سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن نحرص على رضا جميع عملائنا، ونوفّر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة تشمل جميع منتجاتنا، وفقًا للشروط التالية:

الاستبدال أو الاسترجاع حق مضمون لجميع العملاء، ويشمل كل المنتجات المعروضة على متجرنا.
يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ التوصيل، وطلب الاستبدال خلال 7 أيام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل، ومغلفًا بالتغليف الأصلي.
في حالة توصلكم بمنتج فيه عيب مصنعي أو مشكلة واضحة، المرجو التواصل معنا فورًا وإرسال صور توضح العيب، مع رقم الطلب والعنوان الكامل.
بعد مراجعة الصور والمعطيات، سنقرر ما إذا كان المنتج قابلًا للاستبدال أو الاسترجاع، وسيتم تعويضكم بمنتج آخر أو استرجاع المبلغ حسب الحالة.
يتم الاسترجاع الكامل في حالة كان المنتج الذي توصلتم به مخالفًا تمامًا للوصف المعروض في موقعنا.
لسنا مسؤولين عن توقعات الاستعمال التي لم يتم ذكرها في صفحة المنتج.
بمجرد تسليم الطلب لشركة التوصيل، لا يمكن إلغاؤه. إذا لاحظتم مشكلة بعد التوصيل، يرجى التواصل معنا، وسنقوم بتقييم الحالة بناءً على الصور ونقرر إن كان الحل هو الاستبدال أو لا.